Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução
Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar uma excelente experiência de compra, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
 
1. Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
  • Estar na embalagem original, não danificada.
  • Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações.
  • Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE). 
 
2. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. 
 
  • Procedimento: Solicite a devolução pelo e-mail [email protected]
  • Reembolso: O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete, após a chegada do produto ao nosso estoque e conferência. 
 
3. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito, o cliente tem prazos diferenciados para reclamação: 
 
  • Produtos não duráveis: 30 dias.
  • Produtos duráveis: 90 dias.
  • Procedimento: Envie fotos/vídeos do defeito para [email protected]. Após análise, a troca ou conserto será efetuado.
 
4. Troca por Tamanho, Modelo ou Cor (Liberalidade)
Aceitamos a troca de produtos sem defeito (por gosto ou tamanho) em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
 
5. Como solicitar a troca ou devolução
  1.  Solicite a devolução pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo.
  2. Aguarde o código de postagem reversa (Logística Reversa dos Correios).
  3. Embale o produto, anexe a nota fiscal e leve a uma agência dos Correios. 
  4.  
6. Produtos Sem Direito a Troca/Devolução
  • Produtos personalizados (conforme especificações do cliente).
  • Itens de uso íntimo (com a embalagem violada). 
Esta política não substitui o Código de Defesa do Consumidor e pode ser alterada pela loja sem aviso prévio. Data da última atualização: 01/03/2026